如何解决跨境物流查询痛点？

“包裹到哪里了”这个问题与跨境链条上大部分的角色都息息相关，这便是 51Tracking 存在的意义——做跨境行业的超级连接器，将各个地方的信息进行集成，联通各个数据节点，让每个国际包裹的物流轨迹及时可查、可跟踪。

不熟悉跨境电商的朋友可能不了解，对于跨境电商品牌而言，尽管运营的困难也有不少，但最头疼的仍然是物流环节，即商家需要派专门的人力在 24 小时内无休地帮顾客一遍又一遍地查物流、回邮件。尽管如此，仍很难保证售后的服务质量。

在中国的电商行业内，以阿里、京东、拼多多为主的电商巨头们为中国电商的产业链搭建了完成的业务闭环，国内电商系统的售后体系完整且物流格局十分明晰，所以商家不需要自己额外搭建物流等一系列服务。例如淘宝有菜鸟驿站、京东有京东物流，拼多多有极兔，此外更有顺丰等优质物流企业，卖家无需另外的经营工具。

然而，国外跟国内的消费环境不同，消费者和卖家多用邮件沟通，加上跨境、时差和语言不同，买卖双方很难马上知道物流状态，如遇到退换货的情况，过程更是繁琐和麻烦。做生意，从来不是一锤子买卖。单是物流查询这一售后体验做得不好，卖家身心俱疲之余，消费者也会头也不回地离去。

传统的跨境电商，完成生产、交付货品往往就意味着一场交易链路的终点。然而，迈入跨境电商新时代，客户订单生成的那一刻，才是客户与品牌产生深度交流，构建品牌私域，消费者体验旅程的正式开端。物流以及售后服务就显得尤为重要。

基于这一大背景出生的 51Tracking 则为跨境人提供一个很好地国际物流查询平台，通过 51Tracking，商家能够很好地解决运营中运单追踪中面临的信息脱节、订单流传不畅，异常订单无反馈等问题，能够做到有效响应并及时处理异常运单，给海外客户提供绝佳的优质购物体验。解决您 80% 的售后问题，让您的国际生意更健康！

1、物流运输全程跟踪

全程跟踪物流信息，完整展示各渠道的物流轨迹，实时监控物流状态，查询准确率达 99.9% ；后台自动推送物流信息，让买家掌握包裹动态；并且能够做到及时发现异常快件，方便卖家及时做好售后服务，一定意义上能够使你的生意更加健康。

2、品牌专属查询页面

只需要 2 分钟的时间，就能添加您的专属物流信息查询页面，让您的网站拥有像京东、淘宝一样的查询物流功能，非常方便快捷，加大品牌曝光，推动用户复购增购。

3、物流数据综合分析

通过您的购后体验和物流运输表现，为您提供可行的洞察分析,获取有关售后服务和运输流程的可行建议。评估送达率，配送时间和投递情况以优化物流服务

4、API &  Webhooks

与各企业软件系统无缝对接，一站式对接全球近千家物流、空运公司及偏远查询 API ， API  稳定性超 99.99% ，稳定可靠。 51Tracking 也将更加积极整合物流信息资源，促进互联互通，赋能企业打破数据边界、最终驱动您的全球业务增长。

5、1000+运输商  

全面整合全球优质跨境电商、物流商以及服务商，涵盖了全球 1000+ 家运输商，覆盖了超过 200 个国家与地区，链接了全球千万用户。

6、专业客服一对一

我们有一支专业客服团队，在您的使用过程中，无论碰到什么困难，咨询我们客服，我们都会第一时间给您反馈，让您没有后顾之忧。