2020 年一场百年不遇的新冠疫情席卷全球，加速了海外消费者消费行为自线下转移至线上的趋势， B2C 跨越了国家的边界，成为一个更加国际化的商业模式，跨境电商正在全球范围内大肆崛起。
中国的跨境电商产业经历了 10 年左右的野蛮生长，如今中国生产生态和跨境电商的基础模式与设施已经大幅度改善，越来越多的优秀企业正在将中国成熟的电商模式以及先进技术进行全球输出，中国跨境电商企业的全球化征程步入了快车道！
然而在爆单的同时，国际物流的难题也一直困扰着不少卖家。在中国，网上购物均能查到所有商品的物流信息，从商品订单达成、出库、发货、途中中转、本地配送的准确时间、地点甚至经办人、联系电话都清清楚楚，因此消费者心中有数，能与配送人员沟通联系保证配送无缝衔接，然后这一流程跨境电商物流却很难实现。
跨境物流涉及境内段、境外段，两者信息未能衔接，导致包裹境内物流信息可查，而境外物流信息却无法追踪，即使我们知道运单号，但是有时基于语言的不同尤其是小语种的国家，上网站也未必能准确查询到物流信息。这种无法全程追踪的物流信息会使得客户购买体验大打折扣，网站、平台卖家更会因此丢失客户。
国际物流发生丢包或无法按时送达等异常情况时有发生。对卖家而言，80% 售后问题是来自于物流。如果因物流影响而出现售后问题，结果是什么？用户流失，买家差评、商品退换，平台扣款、产生所有连带成本及费用，还有账号被关停造成的风险和安全性等等。
如何监控自己的包裹各个节点状态？如何确认每一个包裹是否有达到平台要求物流时效？快件信息异常如何能够第一时间发现？为了给全球用户提供更好的物流查询服务，51Tracking 应运而生。用户可以直接拿着订单号在 51Tracking 查询到快件物流信息，准确方便又快捷。
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